Política de Privacidad

1. Introducción

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte un servicio personalizado y efectivo. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:

2.1 Información Personal de Identificación

• Nombre completo - Para personalizar tu experiencia
• Dirección de correo electrónico - Para comunicación y recuperación de cuenta
• Número de teléfono (opcional) - Para verificación y notificaciones
• Fecha de nacimiento (opcional) - Para verificar edad y personalización
• Género (opcional) - Para análisis personalizado
• Ubicación geográfica (general, no precisa) - Para cumplir con regulaciones locales

2.2 Información de Salud Mental y Bienestar

• Conversaciones con el asistente AI - Todas las interacciones están encriptadas
• Registros de estado emocional - Diarios de ánimo y emociones
• Respuestas a cuestionarios y evaluaciones - Tests de salud mental
• Notas y reflexiones personales - Contenido que compartes voluntariamente
• Historial de crisis - Registros de situaciones de emergencia (si aplica)
• Objetivos de bienestar - Metas y progreso personal
• Preferencias terapéuticas - Estilo de apoyo preferido

2.3 Información Técnica y de Uso

• Dirección IP - Para seguridad y prevención de fraude
• Tipo de dispositivo y sistema operativo - Para optimización técnica
• Identificadores únicos del dispositivo - Para autenticación segura
• Datos de uso de la aplicación - Para mejorar el servicio
• Registros de errores y rendimiento - Para diagnóstico técnico
• Preferencias de notificaciones - Para personalización

2.4 Información de Pago (si aplica)

• Información de suscripción - Plan y estado de suscripción
• Datos de facturación - Procesados por proveedores de pago seguros (no almacenamos números de tarjeta)
• Historial de transacciones - Para soporte y contabilidad

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales según el GDPR:

5. Confidencialidad y Seguridad

La seguridad de tu información, especialmente tus datos de salud mental, es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

5.1 Encriptación de Extremo a Extremo

5.2 Almacenamiento Seguro

• Utilizamos servidores seguros con certificaciones de seguridad de nivel empresarial (SOC 2, ISO 27001)
• Datos almacenados en centros de datos con medidas físicas de seguridad avanzadas
• Copias de seguridad encriptadas almacenadas en múltiples ubicaciones geográficas
• Monitoreo 24/7 de seguridad y detección de intrusiones

5.3 Medidas de Seguridad Técnicas

5.4 Política de No Compartir

6. Compartir Información con Terceros

Como regla general, no compartimos tu información personal o de salud mental con terceros. Sin embargo, en circunstancias muy específicas y limitadas, podemos compartir información:

6.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. Estos proveedores están contractualmente obligados a:

• Mantener la confidencialidad de tu información
• Usar tu información solo para los fines especificados
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables

Ejemplos de proveedores: servicios de hosting en la nube, procesadores de pago, servicios de análisis (datos anonimizados).

6.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio
• Proteger la seguridad de usuarios o del público

6.3 Emergencias y Protección de Vida

6.4 Transferencias de Negocio

En el caso de una fusión, adquisición, o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos de cualquier cambio de propiedad o uso de tu información personal.

7. Tus Derechos

Tienes derechos significativos sobre tu información personal. Estos derechos incluyen:

8. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. Los períodos de retención específicos son:

Eliminación de Datos: Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos permanentemente tu información personal y de salud mental de nuestros sistemas activos. Las copias de seguridad pueden retener información por hasta 90 días adicionales antes de la eliminación permanente.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos las siguientes protecciones:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC): Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas por la UE para garantizar protección adecuada
• Certificaciones de Seguridad: Nuestros proveedores de servicios tienen certificaciones internacionales de seguridad
• Marco de Privacidad: Cumplimos con marcos internacionales de privacidad como el Privacy Shield Framework (donde aplicable)

Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales de tus datos, contáctanos en privacidad@antoapps.com.

10. Menores de Edad

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para:

• Eliminar toda la información recopilada del menor
• Cerrar cualquier cuenta asociada
• Notificar a los padres o tutores legales si es apropiado

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad ha proporcionado información a Anto, contáctanos inmediatamente en privacidad@antoapps.com.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la aplicación y personalizar el contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

11.1 Tipos de Cookies

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la aplicación
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la aplicación
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de Análisis: Recopilan información anonimizada sobre el uso (solo en versión web)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o dispositivo. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos a esta política:

• Te notificaremos mediante una notificación prominente en la aplicación
• Te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política
• Te daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor

Tu uso continuado de Anto después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política revisada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, estamos aquí para ayudarte.